Не работает дебетовая карта

22.08.2022 12:46
2172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа-Банк, почините свои дебетовые карты!  21 августа перестала работать дебетовая карта в магазинах. Пробовал разные магазины и разные терминалы, бесконтактным способом и вставлял карту в терминал. Результат един - карта не читается терминалом.  Сама карта все время находилась в картхолдер с другими картами, которые прекрасно работают, так что вопрос размагничивания несостоятелен. Причем до того, как карта перестала работать, успешно расплатился ей за 5 минут до неудачной оплаты.  Картой пользуюсь несколько месяцев, в банкомат для записи пин-когда засовывал.  Аналогичная проблема возникла с предыдущей дебетовой картой, которой пользовался так же несколько месяцев. Думал брак, возможно и такой, заказал новую карту и вот проблема повторилась! Я так же проверил, на карте нет никаких арестов, лимитов на траты и карта не заблокирована. Переводы с карты через приложение осуществляются без проблем. Таким образом, такой брак не случайность, а закономерность дебетовых карт именно Альфа-Банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T14:13:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Спасибо за отзыв. Если вы столкнулись с проблемой плохого пластика, мы можем его заменить. Перевыпустить карту можно в любое время в приложении банка или обратиться в телефонный центр или чат. Обращаем ваше внимание, что без записи пин-кода на карту, могут не проходить операции через терминал. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.
user-18919405868
2022-10-27T14:04:48+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка