Попытка полного отказа от продуктов банка после утечки информации

22.08.2022 18:38
1530
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Более года являлся пользователем альфа банка, в начале июня решил открыть кредитку в этом банке. Всё сделали, привезли всё хорошо. Через неделю получил звонок от мошенников которые знали ВСЁ кроме цвв: дату карты, номер, моё фио. Сразу побежал в банк на Зеленодольская ул., 31, корп. 1 написал заявление на утечку данных и расторжение. Сказали "Все счета будут закрыты в течении 45 дней". Ок, 45 так 45, там и обычные счета и валютные и брокерский. Через более чем 2 месяца (Сегодня 22.08.22) захожу в банк, основной Руб счёт активен, брокерский активен.  Дозвонится в банк нереально, пишешь в тех поддержку онлайн отвечают "Проверяю информацию", "Ознакамливаюсь с перепиской" после чего пишут, что сожалеют и говорят о каких то ещё 20 днях т.к. они только что составили обращение. НО Я ЕГО НАПИСАЛ БОЛЬШЕ 2Х МЕСЯЦЕВ НАЗАД. Всё ещё не до конца уверен в полной законности данных действий, но 20 дней ждать определённо не намерен. P.s. Проверка банка не выявила утечки данных.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-24T08:46:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. В настоящий момент есть заявка на закрытие брокерских счетов, она обрабатывается в течение 20 рабочих дней. Нужно ожидать. Текущий счёт можно закрыть в телефонном центре.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка