Очень понравилось, как банк отреагировал на ситуацию

22.08.2022 21:57
1259
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта МТС Банка. Когда получила её, сразу отключила уведомления. Недавно увидела в приложении, что в первый месяц услуга бесплатная. Почему то подумала, что в первый месяц подключения услуги,  а не получения карты. Оказалось, что имелось в виду перый месяц, когда начинаешь пользоваться картой. Комиссия сразу же после подключения списалась. Я написала в поддержку в приложении, уточнить, почему так. Мне очень быстро ответили, что это так и должно быть. Но банк подошёл к ответу на вопрос с пониманием. Написали, что все бывает, не расстраивайтесь, комиссию вернём. А ещё поздравили с прошедшим днем рождения и промокод на премиум подарили. Очень приятно. Большое спасибо сотрудникам поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-26T15:14:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот о возврате комиссии нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 02.09.2022 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3.Правил Народного рейтинга. 14.09.2022 Необходимая информация от автора получена.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-23T12:08:44+03:00
Здравствуйте! Действительно, было принято индивидуальное решение по Вашему обращению, которое мы постарались рассмотреть в максимально короткие сроки. Круто, что Вы остались довольны результатом нашей оперативной работы. Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным! ;) С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка