Курьерская доставка, будьте бдительны

22.08.2022 22:13
2028
7
Оценка
1
Отзыв проверен
[i]Мой печальный опыт при заказе и получении дебетовой карты МИР от Альфа-Банка. 13.08.2022 в мобильном приложении попытался открыть дебетовую карту МИР. Оформляю заказ карты,  указываю время доставки и адрес, приходит СМС о том что встреча назначена и через 15 минут поступает СМС что заказ карты отклонен. И так 3 раза с 14:00 до 20:40, вдруг какие-то технические трудности.. специалист горячей линии помог решить проблему, все СУПЕР. А теперь самое интересное! В среду 17.08.2022 в 08:14 по МСК поступает сообщение, что приедет сотрудник Альфа-Банка. Приехал,все хорошо...  при выдаче дебетовой карты, попытался продать кредитную карту 100 дней. Сообщил ему что такая была ранее, но уже закрыта и больше не потребуется.  Сотрудник/курьер просит сообщить пароль из СМС для активации карты. В СМС следующее содержание:  Уважаемый/ая ИО! Ваш код подтверждения **** Карта появляется в приложении, назначаю пин-код, прощаемся. [b]Поднявшись домой от машины и зайдя в приложение вижу ЧУДО! Мне открыли брокерский счет в 3 валютах, без каких-либо упоминаний и согласий на это.[/b] Видимо в Альфа-Банке сотрудники могут помимо выдачи основного продукта(карты), напихивать туда любые другие услуги и содержание сообщения не будет изменяться. И ты это никак не можешь проверить как клиент! Т.к все подписывается без бумаги по СМС.  Но ты не видишь за что подписываешься! А теперь представим ситуацию, что брокерский счет открыли гос. служащему, которому нельзя это иметь и человек даже не знает что ему было открыто.  [b]Думайте хоть чуть-чуть что делаете! [/b] [/i]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T11:21:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Указанная вами информация не подтвердилась. Во время встречи, сотрудником было предложено открытие брокерского счета, отказ об открытии счетов от вас не поступал. Вы самостоятельно знакомитесь с параметрами, после чего даёте своё согласие, подписав договор. Открытие брокерских счетов в договоре обозначено. Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
HolyBanker
2022-10-18T14:51:56+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка