Счёт для ИП. Скрытые платежи и навязанные услуги

22.08.2022 23:20
1250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл счёт в этом банке. Менеджер обещал хорошие условия, поэтому согласился. Бесплатное обслуживание счёта, НЕ БУДЕТ навязанных услуг, все платные услуги можно будет отключить и оставить счёт в случае чего как резервный. На деле оказалось, что подключено несколько услуг, которые я просил не подключать. Как оказалось, отключить их не так просто. 1. Чтобы отключить платные СМС оповещения, нужно удалить номер телефона из списка номеров для информирования. Это я сделал, но с меня продолжали списывать деньги. Как оказалось, это нужно было сделать не в мобильном приложение, а именно в ВЕБ версии через ПК. При этом агенты поддержки всегда говорят разную информацию, что списываться ничего не будет, но оно списывается. После отключения в поддержке сказали, что больше никаких списаний не будет. Открыл счёт через 2 месяца и у меня ещё -600р от навязанных услуг Уралсиба. Как оказалось,  ещё 300р в месяц стоит использование СМС паролей для входа в банк. В нормальных банках эта услуга включена в тариф, но тут, она явно навязана.   Первый банк на моей памяти, который в 2к22 берет деньги за вход по СМС.  Возможно, есть что-то более убогое в этом плане, чем УралСиб, но пока, слава богу, не встречал. ___ Через агента поддержки вроде как выяснил, что можно подключить PayControl, чтобы вместо СМС коды подтверждения генерировал сам телефон и тогда УралСиб не будет списывать деньги за навязанные услуги. Всё сделал по инструкции, но самый сок в конце. Всё это время СМС приходили без проблем, но на последнем шаге, когда нужно ввести код в приложение PayControl СМС просто не приходит. На почту, PUSH тоже ничего не пришло. Агенты поддержки как всегда на высоте.  По звукам, за завтракам или что-то жуя, мне говорят, чтобы подключить это приложение нужно ввести код СМС или PUSH. "Но оно мне не приходит, поэтому я и звоню в поддержку!". Получается, я плачу за СМС, которые мне не приходят. А чтобы мне их отключить эти навязанные платные СМС, мне нужно получить СМС, которое не приходит! Можно описывать дальше все вишенки этого банка. Приложение, которое устарело лет на 10, тормозит и неудобный интерфейс.  Надеюсь мою проблему решат здесь. Хочется думать, что за репутацию на Банки.Ру отвечает кто-то более грамотный и сможет помочь с этой проблемой. Но судя по репутации банка, это реальное г#вн#, которое лучше обходить стороной.  Очень жаль, что поверил менеджеру и выбрал этот банк.
Уралсиб
Уралсиб
2022-09-01T15:29:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш банк серьезно относится к повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенные Вами сведения имеют особую значимость для нас. С Вами пытался связаться сотрудник Банка по контактному телефону, указанному Вами в анкете, в целях решения возникшей проблемы. К сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Ответ на Ваше обращение будет направлено через Интернет-банк. Мы надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
user-679119949872
2022-10-21T15:22:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка