Выдача наличных денежных средств со вкладов по праву на наследство по завещанию

Добрый день! Я имею права на денежные средства, находящиеся на счетах в АО “Газпромбанк”, что подтверждается свидетельством о праве на наследство по завещанию. 11 августа 2022 года, в соответствии с п. 2 ст. 837 Гражданского кодекса РФ я обратился за денежными средствами в отделение АО “Газпромбанк” по адресу г. Москва, Семёновская площадь, 1А. При обращении я предоставил оператору документы, удостоверяющие личность и подтверждающие права на денежные средства. Но в результате я получил от оператора устный немотивированный отказ в выдаче по первому требованию принадлежащих мне денежных средств, а именно оператором были озвучены условия процедуры получения в виде открытия счета на мое имя в АО “Газпромбанк”. Считаю такие действия АО “Газпромбанк” навязыванием доп. услуг и незаконным удержанием моих денежных средств. В открытии счета в АО “Газпромбанк” я не нуждаюсь, попросил по первому требованию выдать мне причитающуюся сумму вклада наличными средствами в валюте вкладов. Кроме того, оператором была озвучена необходимость осуществления процедуры проверки моих документов сроком до 3 дней. Такую процедуру проверки считаю в целом полезной, от нее не отказывался, но настоятельно просил не затягивать сроков ее выполнения. Напоминаю об ответственности за неисполнение денежного обязательства согласно Гражданского кодекса РФ Статья 395. В тот же день оставил на портале banki.ru свой в разделе вопрос-ответ, где попросил незамедлительно разобраться в проблеме и выполнить мои законные требования. В результате по состоянию на сегодняшний день, 23 августа 2022 года я получил лишь отписки от представителей банка. Кроме того, в личных сообщениях мне обозначили, что "документы в установленном порядке на проверку не направлены". Таким образом, сотрудник офиса или меня или представителей банка на портале дезинформировал, так как мне очно заявлялось, что документы будут направлены на проверку. От проверки я не отказывался. Во-первых документы были у меня приняты и откопированы сотрудником, во-вторых мною подписано согласие на обработку ПД, в-третьих в моем обращении эти документы также приложены о чем у меня имеется отметка сотрудника. Считаю, что я ничего больше не должен предоставлять, если проверка не была инициирована - то вина сотрудника банка, на месте мы договаривались о другом, все документы в распоряжении банка с 11 августа 2022 года. Требую у представителей Газпромбанка немедленно решить вопрос и пригласить меня в офис банка для выдачи моих наличных средств.