ЮMoney

Банкомат СМП Банк и ЮMoney лишили меня карты, но ЮMoney решили проблему

23.08.2022 20:29
2769
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Срочно понадобилось снять 100 рублей в банкомате "СМП Банк" по карте Ю-Money (по именной пластиковой карте снятие до 10 000 руб в месяц без комиссии). Но при выдаче денег банкомат на некоторое время подвис и потом написал, что сервисное обслуживание и банкоамт забирает мою карту!!! При этом деньги не выдал и забрал карту.   Деньги со счёта списались (в приложении операция № 714581507863023467) При звонке на горячую линию СМП Банка сказали обратиться в поддержку Ю-Money. Обратился в поддержку Ю-Money там мне сообщили, что вернуть карту не получится и заблокировали карту, т.к.  данные карты могут стать известны третьим лицам.  Деньги сказали что могут вернуть только когда они спишутся (до 30 дней), хотя они у меня со счета уже списались.   Ну это ладно НО! Сообщили, что Ю-Money не могут мне предоставить именную пластиковую карту вместо старой так как они "приостановили выпуск новых пластиковых карт по независящим от компании причинам". Мне как клиенту Ю-Money глубоко всё равно что Яндекс.Деньги, а впоследствии Ю-Money за 8 лет не смогли наладить выпуск своих карт Мир, а когда петух клюнул оказалось, что они не могут выпускать карты.  Вот таким образом я потерял именную пластиковую карту и новой нет! "Спасибо" банкомату СМП Банк и Ю-Money ... Теперь буду эти банкоматы обходить за 5 километров!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-27T14:59:21+03:00
Спасибо за отзыв. Так как произошел сбой в работе банкомата стороннего банка, оценку не засчитываем. Заявленные условия предоставления продуктов и услуг также не оцениваются. 16.10.2022 Изначально отзыв был размещен с оценкой "1", учитывая дополнение автора засчитываем "5".
ЮMoney
ЮMoney
2022-08-24T17:54:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Блокировать карту необходимо, чтобы избежать компрометации данных. Мы всё детально проверили и предложили вам решение. На эл. почту, привязанную к кошельку, отправили вам письмо. Проверьте, пожалуйста. Пишите, если появятся вопросы. Мы на связи! Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка