Банк не даёт вывести деньги со счета и не повышает аккаунт до Базового

24.08.2022 15:47
1457
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл быстрый счет в Озон Банке, чтоб воспользоваться скидкой на все товары в Озоне - и зря. Заказал товары, оплатил с счета в Озон Банке (работают входящие СБП переводы), товары не подошли, сделал возврат - и деньги упали на счет в Озон Банке. Дальше чтоб их вывести (просто так нельзя, нужно подтвердить личность и получить "Базовый уровень" - он разрешает исходящие СБП переводы) заполнил анкету - и ошибка подтверждения. Долго мурыжат в техподдержке "ждите", потом "ошибка, передаю в техподдержку", потом "у вас давным-давно был заблокированный аккаунт в Озоне и поэтому вы не сможете подтвердить свой текущий аккаунт в Озон Банке до Базового". Что за аккаунт, за что он заблокирован и как давно - никакой информации. Никакого решение и шага навстречу от саппорта нет и не было во время месячной переписки. И деньги остались на Озон Счете, потратить их можно только на новые заказы на Озоне. На требования закрыть счет и перевести остаток на мой счет в другом банке по предоставленным реквизитам саппорт не реагирует, требования ингорирует. Если бы раньше почитал отзывы - никогда б не сделал такой ошибки. Всех предостерегаю! Финальный скрин прилагаю, в нем вся суть [url=http://joxi.ru/12MQR05Fle6n32.png]http://joxi.ru/12MQR05Fle6n32.png[/url]
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-08-26T18:50:44+03:00
Добрый день! К сожалению, по техническим причинам повысить лимиты счета сейчас не получится. Мы уже разбираемся и обязательно с вами свяжемся, когда всё заработает.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка