Интерфейс для попадания на комиссии

25.08.2022 16:53
2983
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Новый клиент банка. Пришел в отделение чтобы получить дебетовую карту. Заодно дали кредитную — ну ладно, взял. Чтобы перевести деньги на счет воспользовался услугой «с карты на карту», в мобильном приложении. И ого, деньги упали не на дебетовую карту, а на кредитную! Оказалось, интерфейс в мобильном приложении сделан так, что по умолчанию переводы «с карты на карту» идут на кредитную карту, а чтобы перевести деньги на дебетовую карту, нужно выбирать её вручную. Перевести деньги с кредитного счета на дебетовый без комиссии нельзя. Оставил заявку в поддержке, возможно переведут без комиссии. Но интерфейс для попадалова останется. При новых переводах все так же автоматически выбирается кредитный счет. Также, приложение регулярно выкидывает ошибки, и теряет карты. Нужно его открывать и закрывать несколько раз, чтобы оно работало корректно.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-30T11:57:23+03:00
Добрый день. Мы перевели средства с кредитной карты на дебетовую сегодня, 30 августа. При оформлении перевода с карты на карту в личном кабинете автоматически подставляется та карта, которая использовалась чаще. До подтверждения перевода можно выбрать, на какую карту должны быть зачислены средства. Дополнительным ориентиром при выборе карты для зачисления или списания может служить не только название, но и ее баланс, который отображается в окне для оформления перевода. 25 августа у нас наблюдался сбой в отображении информации в личном кабинете, из-за чего у вас могли возникнуть сложности при попытке проведения операций. На данный момент личный кабинет работает нормально. Извините, что вам пришлось столкнуться со сложностями при работе в Райффайзен Онлайн, и примите небольшой бонус, который мы направили вам по смс. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-71529537587
2022-08-30T12:26:03+03:00
Спасибо! Очень оперативно работаете, в том числе в чате поддержки в приложении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка