Банк не знает куда пропал счет клиента и его деньги

26.08.2022 10:46
2977
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзен банк по каким то причинам закрыл мой долларовый счет. Ответить ничего не могут с 20.08.2022 по 26.08.2022. На простой вопрос где мои деньги и мой счет просят 4-5 дней. Хорошо прошло 6 дней. На тот же простой повторный вопрос они ответили что обращение будет обрабатываться до 06.09.2022. Как такое может быть, что банк не знает где счет и деньги клиента? Это абсудр. Оценка банка:невозвратное дно пройдено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T15:49:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-09-15T10:13:18+03:00
Добрый день. Ваш валютный счет был закрыт по ошибке сотрудником чата. Мы уже обсудили с ним этот вопрос, чтобы подобных ошибок в дальнейшем больше не было. Платеж в долларах вернулся в банк, но так как счет, с которого средства были отправлены, на данный момент закрыт, для их зачисления на другой счет необходимо подать в банк заявление в свободной форме. В заявлении нужно указать реквизиты первоначального перевода: номер, дата, сумма и валюта. Также уточнить, на какой счет зачислить средства. Простите нас за возникшие неудобства из-за ошибочного закрытия счета. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка