Качество услуг падает

Являюсь достаточно давним клиентом банка, в основном как вкладчик. В этом плане никаких замечаний нет, по крайней мере, проблем с вкладами у меня не было, да сотрудники мне попадались в основном достаточно профессиональные (была пара случаев непрофессионализма, но дело не в этом, в основном сотрудники вызывают уважение - отдельная благодарность). В свое время уговорили меня на карту "Банк в кармане", еще дебитовую. Не скажу, что особо нужна была, но в принципе услуга была достаточно интересная в самом начале, поэтому у меня прижилась. Но постепенно все удобства сходили на нет, и в какой-то момент вместо той карты меня одарили кредитной картой. Сначала все было неплохо - кэшбэк за все покупки был честный (с любой суммы, на всю сумму), льготный период внятный, плата за обслуживание отсутствует, в общем, приучили пользоваться. Но с течением времени опять начинается урезание/ужимание. Сначала кэшбэк стал уже только за полные 100 (с учетом того, что торговля любит ценники минус рубль, это очень радует банк), потом кэшбэк стал в два раза меньше.. Но и это не так критично даже, понятно, не от хорошей жизни все это, у многих банков аналогичные условия. Что реально бесит - расплачиваешься картой, а платеж не проходит. Начинаешь выяснять - оказывается банк вдруг взял и сократил лимит по карте. С какого перепугу, это их дело, но, епрст, можно об этом сообщить хотя бы клиенту до, а не тратить его время после?? Такая хрень случалась неоднократно, внятных объяснений я от банка не получил. Не дотянув месяца два до окончания своего срока действия, карта перестала читаться на терминалах и банкоматах, хотя по новым правилам, срок действия таких карт продлился до особого указания, жить да жить. Что происходит в таких случаях в нормальных банках - меняют пластик и все остаются довольные друг другом. Пришел в офис, т.к. надо было внести платеж по карте, банкомат ожидаемо карту не прочитал, но девочки в офисе подсказали как можно внести платеж, а карту сказали мы переоформим, только она будет системы Мир (Мир так Мир, кто же против). Поскольку я уже приехал в офис, решил внести сумму через банкомат, т.к. кассира не было на месте. Первый же банкомат из семи банкнот внес на счет одну, пять вернул, а одну оставил внутри себя на память. Звонок в техподдержку, обещают разобраться, все даже обнадеживающе звучит, вроде как. Пытаюсь внести через другие банкоматы - бесполезно, ни один из четырех не работает, пришлось ждать кассира и вносить через кассу, а со съеденной купюрой попрощаться. Апофеозом же стал перевыпуск карты. Очень быстро перезвонили, сказали - забирайте, все готово. Приехал. Карта с ежемесячной оплатой обслуживания, кредитный лимит в 2,5 раза меньше... Это вообще на кого рассчитано? Можно было об этом сразу сказать и не тратить свое и чужое время? С учетом загонов, когда тебе еще блокируют карту без предупреждения, кому нужны ваши подобные сервисы? Короче, банк упал в моих глазах. Будем расставаться. А вот сотрудники там действительно мне нравятся, что оффлайн, что онлайн (оперативно подключаются и реально отвечают на вопросы, не испытывают терпение тупыми ботами)