Обман пенсионерки

26.08.2022 22:40
2511
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я порекомендовала моей маме, пенсионерке, сделать карту, чтобы приходил кэш. Мы ей оформили, она пошла забирать, с сотрудником отделения взяли карту Мир, меня с ней не было. Далее спустя 2-х недель я заметила, что никаких кэшбэков нет. Она живет одна. Связалась в чате и сказали, что на карту Мир, кэш не поступает! Ужас! Обманули пенсионерку, Выдали не ту карту. Что так трудно спрашивать у людей?! И если они пенсионеры, неужели они не знают, что такое кэшбэк?! Или им это не надо! В чате даже не извинились Предложили перевыпустить карту снова! Будьте внимательны! Мерзкое чувство от такого обмана! Мама очень расстроилась. Неужели сотрудник не знает таких вещей?! Неприятное впечатление!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-30T10:08:28+03:00
Добрый день. Запросили комментарии у сотрудника отделения. Он сообщил, что предложил открыть любую из карта на выбор: "Мир" для возможности оплаты в странах Турция, Вьетнам, Южная Корея, Армения, Узбекистан, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия или Кэшбэк-карту, где будет кешбэк 1% от трат. По итогу ваша мама выбрала карту "Мир", т.к. планировала посетить одну из стран, где принимают эту карту. Видим, что сейчас выпущена Кэшбэк-карта — это говорит о том, что могло возникнуть недопонимание с сотрудником. Мы решили зачислить вашей маме на счет 1 000 руб. для поддержания лояльности. Сумма поступит в течение дня. Извините нас за ситуацию. Будем признательны, если укажете в комментарии, что вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
Marin27
2022-08-31T18:07:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка