Постоянные недочеты в приложении и ошибки, важную информацию можно узнать только написав в чат

27.08.2022 18:00
1238
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того, что я пополнила карту на минимальный платеж за месяц 1го числа, но в приложении засчиталось, что пополнение было 31 числа прошлого месяца, из-за чего эту сумму мне не засчитали в минимальный платеж! Долго пришлось разбираться с банком, несколько раз составляла обращения. В банке, откуда отправляла деньги на эту карту, и других выписках дата стояла 1 августа. В итоге платеж мне засчитали. Сказали, что лучше не пополнять карту 1го числа.  Но потом я узнаю, что у меня, оказывается, есть просроченность, о чем нигде не говорилось в приложении, в информации дата платежа на следующий месяц, я даже когда писала роботу в чат, был минимальный платеж до 20 сентября! В других банках такого бардака нет, написана сумма платежа и просрочка, если есть. Здесь мне только оператор в чате написал про просрочку, больше я бы нигде о ней не узнала. В письмах от банка также не пишут сумму, откуда я должна узнавать эту информацию?  Буду закрывать кредитку и удалять это приложение, больше не свяжусь с МТС банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-01T14:58:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.10.2022 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-27T19:47:45+03:00
Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за отзыв. С комментариями по ситуации вернемся немного позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка