Загнали в просрочку и ничего не делают

Очень давно пользуюсь кредитной картой Мтс банка, в принципе все устраивало и знаешь порядок погашения задолженности. Кто не знает, то чтобы внести платёж, необходимо вносить средства в период с 1 по 20 число календарного месяца, иначе сумма пойдёт на предыдущий расчётный период. В августе месяце у меня был платёж 22 числа из-за выходных дней и платёж был  где-то около 10 тысяч. Я дождалась 1 августа, чтобы внести средства и платёж пошёл за август месяц, по местному времени было около 7 утра 1 августа, по МСК около 3 часов ночи 1 августа. После внесения суммы платёж не уменьшился, я написала в чат приложения, на что оператор мне сообщил, что все обновится и будет все в порядке. В течение дня ничего не изменилось. Решила проверить и внести небольшую сумму сумму на карту и эта сумма как раз таки пошла в погашение платежа за август. Я повторно написала в чат, на что оператор мне сообщил, что операция прошла 31 июля, в то время как у меня в приложение указана дата 1 августа около 3 ночи. Наверно в Мтс банке только следующий день начинается не после 00:00, а когда солнце взойдёт. Было составлено обращение, чтобы ту сумму, что я внесла засчитали в платёж августа, спустя дня 3-4 мне позвонил сотрудник, мы проговорили минут 20 и он меня уверял, что внесла я деньги 31 июля, даже не обращая внимания на то, что вносились они 1 августа, хоть и в позднее время. Сотрудник сообщил, что исправит ситуацию направит сумму в погашение платежа, но сумма будет 6300, а не та, что я внесла 8700, потому что часть суммы я уже потратила. После этого я писала неоднократно в чат, мне сообщали, что к платежу все исправят, что платёж будет меньше все таки на сумму что я внесла, то есть на 8700, а не 6300 как сказал мне сотрудник предыдущий и мне нужно только довнести тысячу, что я и сделала. Составила ещё одно обращение от 20 августа, что скоро платёж, а ситуация не исправлена. Прошла дата платежа и 23 августа я посмотрела, просрочки нет, но платёж уже за сентябрь выставлен не как всегда порядка 10 тысяч, а уже около 20 тысяч стоял платёж. Я повторно написала в чат, мне сказали, что да, с учётом суммы недостающей, которую должны были убрать платёж такой большой и это все исправят. 24 августа мне приходит сообщение, что у меня просрочка, я снова пишу в чат, составили обращение, но никто ничего не делает. Поступает звонки с банка о просрочке, сроки рассмотрения обращения превышены от 20 числа. Все говорят ждать до пятницы, то есть до 2 сентября. Очень сильно не довольна данной ситуацией, всегда все вовремя вносила и тут из-за какого-то сбоя и по вине банка у меня портится кредитная история. Это даже не отзыв, а жалоба на банк.