Скорость работы и компетенция сотрудников

Добрый день! Заинтересовал продукт кредитная карта 110 дней, обратился в данный банк через контакт центр за консультацией и оформлением продукта. Девушка по телефону проконсультировал и предложила оформить заявку на доставку курьеров, в целом хороший вариант остановился на нем. Получил карту подписали все необходимые документы, изначально был уведомлен о том что продукт начнёт действовать через сутки (технический момент внутри банка), это тоже приемлемая история. Но самое интересное началось после оговорённого времени, прошли сутки и ничего не произошло, карта работать не начала информационных смс так же банк решил не направлять. На следующий день решил узнать как дела с моей заявкой и активацией карты, позвонил в контакт центр банка объяснил ситуацию, по телефону меня «обрадовали» что документы по моей заявке никто не загружал и карта не активирована, предложил вариант написать в этот отдел, поторопить коллег и как следствие этого обращения все будет готов в понедельник. Но чудес не бывает, наступил понедельник и ничего не произошло каких либо звонков или информационных смс от банка не последовало. Решил ещё раз позвонить в банк, узнать «как у них дела» на что мне сказали что ничего не поменялось документы так же не загружены и карта так же не активна. Но в этот раз мне пообещали оставить заявку по которой точно все сделаю и в этот же день вопрос будет закрыт но как вы понимаете ничего не произошло,  позвонил вечером этого же дня и все осталось без изменений, попросил соединить с руководителем на что мне сказали так мы сделать не можем, но можем оставить заявку и он вам перезвонит но из всего выше написанного я сомневаюсь что кто-то наберёт. Эпилог. 1. Банк даже имея персональные данные клиента на доставку привозит не именные карты выглядит очень дёшево и не серьезно. 2. Банк  может забыть про своего клиента и просто не загрузить документы (может быть их вообще потеряли или выбросили), игнорирует запросы внутри своих подразделений не отвечая на запросы коллег. Как следствие сотрудники КЦ не могут дать внятный ответ предлагают оставить запрос и все.  Не знаю повезло только мне или это обычная ситуация. Рекомендую подумать прежде чем пользоваться услугами банка.