Банк взял свои слова назад. Неудивительно!

29.08.2022 19:21
1421
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я не являюсь клиентом Альфа банка. На сайте заказал дебетовую карту с бонусом. Банк мне ее выпустил и письмом пригласил получить: "КАРТА ГОТОВА. Информация по карте ИМЯ ОТЧЕСТВО, ваша карта ожидает вас в отделении ДО «Петрозаводск-Онежский». Номер телефона для связи+7 (***) **-**-** Адрес выбранного отделения пр-кт Ленина р-н Центр, д.26 Режим работы пн-пт: 10:00-19:00 сб-вс: выходной". Сегодня под ливнем я посетил офис банка. Меня приняли и отказали в выдаче карты, так как якобы я был клиентом банка. Альфа-банк поступил не хорошо и глупо. Сейчас конкуренция, более лучшие условия предлагают другие банки, чтобы человек стал их клиентом. Некоторые дают бонус в шесть раз выше Альфа-банка.  Ранее я был клиентом Балтийского банка (зарплатный проект), потом Альфа-банк то ли купил, то ли как-то поглотил Балтийский банк. К тому моменту другой банк предложил более интересные условия, учреждение перешло на зарплатный проект другого банка. Я закрыл карту Балтийского банка в Альфа-банке. Карту Альфа-банка я ранее не получал. Спустя много лет решил воспользоваться предложением и пожалел.  Карту мне выпустили, но не выдали. Сказали, что она привязалась к закрытому счету. Поэтому ее могут перевыпустить, но без бонуса. Я не ставлю вопрос о том, чтобы банк сдержал свое слово и выдал мне карту. Не надо, у нас в городе хорошая конкуренция и завтра я получу карту в другом банке. Меня беспокоит следующее. Альфа-банк проведя вышеописанные действия стал обладателем моих персональных данных: номера телефона, электронной почты, новых паспортных данных, ФИО, места регистрации, СНИЛСа и др.  Я требую, чтобы Альфа-банк удалил у себя мою персональные данные и всю информацию, которую он получил для оформления карты, которую по сути мне выдавать не собирался. А также, чтобы Альфа-банк письменно подтвердил факт удаления моих данных, чтобы в дальнейшем при попытке их использования я мог обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Не надо мне звонить, все общение строго в письменном виде.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T12:03:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. В 2016 году в рамках зарплатного проекта вам был открыт зарплатный счёт. В сентябре 2017 года он был закрыт. При заказе карты произошла техническая ошибка в привязке карты к закрытому счёту. Приносим извинения за доставленные неудобства, что не смогли скорректировать ошибку и выдать карту при вашем обращении в отделение. К сотруднику применены административные меры наказания. Вы можете повторно заказать дебетовую карту. Мы в индивидуальном порядке начислим бонус. Для этого направьте нам ответное письмо на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10706975) Касаемо вопроса по отзыву персональных данных сообщаем, что согласно Федеральному закону №115-ФЗ банк обязан обрабатывать персональные данные не менее пяти лет с даты прекращения договорных отношений. Для отзыва персональных данных необходимо обратиться в отделение банка. Если измените ваше решение, будем рады видеть вас в числе клиентов Альфа-Банка.
VDV-Russia
2022-09-15T19:21:55+03:00
Спасибо сотрудникам банка за достойное и справедливое решение проблемы. Впервые я стал обладателем банковской карты с логотипом Альфа Банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка