Списывается комиссия за смс-уведомления

29.08.2022 21:49
1480
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемый банк. В июле с карточного счета была списана комиссия 99 руб. за смс-уведомления, после чего смс-уведомления в приложении я отключил.  На днях в августе снова было очередное списание этой комиссии. Я проверил в настройках - уведомления отключены. Прошу банк вернуть комиссию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-30T10:44:29+03:00
Уважаемый Константин! спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что рассказали о своей ситуации. Я проверила информацию по Вашей карте: действительно, по технической причине в программном обеспечении Банка услуга информирования по Вашей дебетовой карте не была отключена после Вашего отказа от услуги в личном кабинете Мобильного банка. Сообщаю, что в ручном режиме я сегодня отключила услугу информирования по карте и вернула на счет карты платы за услугу, которые были начислены с даты активации карты, а не только за август 2022. Надеюсь, что такое решение Банка Вас удовлетворит и сгладит возникшую ситуацию. От лица Банка приношу Вам извинения за данное недоразумение. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
klb3317
2022-08-30T20:29:54+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за оперативное решение проблемы, комиссия уже вернулась на карту. Прошу модератора пометить ситуацию как разрешенную. P.S. Скорость решения вопроса меня впечатлила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка