Банк не выполнил доставку дебетовой карты. Поддержка бесполезна

29.08.2022 22:25
1263
4
Оценка
1
Отзыв проверен
28.08.2022 заказала на сайте Банка дебетовую карту "Максимум" с доставкой по месту жительства в Москве. Доставка назначена на 29.08.2022 с 12 до 14 часов, имеется подтверждающий скриншот с адресом, датой и временем доставки. С момента заказа никакой обратной связи от Банка не было, кроме СМС о необходимости дождаться звонка от Банка. Карта не доставлена. 29.08.2022 в 13:09 и 15:11 звонила в Банк сама, но поддержка ничего не сообщила мне о дате и времени доставки. Никаких извинений я так же не услышала. Услышала лишь просьбу ожидать звонка. В итоге целый день потрачен на бесполезное ожидание звонка и доставки карты.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-30T11:43:04+03:00
Уважаемая Галина! спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали наш Банк своим финансовым Партнером! Я проверила информацию по Вашей ситуации и могу сказать следующее. Вы действительно оформили заявку на нашем сайте на доставку дебетовой карты, причем дата доставки указана 31.08.2022 с 12:00 до 14:00. На текущий момент заявка не отменена, поэтому карта Вам будет доставлена в указанное время. Разумеется, отдел доставки предварительно с Вами свяжется. Поскольку заявка оформлена через сайт Банка, а не в отделении, у операторов Справочно-информационного центра Банка отсутствует возможность ознакомиться с заявкой, поэтому специалист поддержки при Вашем звонке не смог Вас проконсультировать и рекомендовал ожидать звонка. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка