Не могут закрыть кредитную карту

30.08.2022 09:32
1214
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я закрыла кредитную карту в апреле 2022 года. Специально ездила в офис в Москве, писала заявление. Предварительно погасила все долги. НО карта до сих не закрыта и отображается в моем приложении.  Каждый месяц они начисляют по 500 рублей списания. За что??? Обращалась в службу поддержки банка, сказали, это техническая ошибка, но так и не исправили. Куда обращаться? Почему по закрытой полгода карте до сих пор идет списание? это же беспредел!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T15:49:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-09-15T18:53:14+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации. 14.03.2022 по Вашей карте была проведена операция рефинансирования в размере 3 000,00 руб. и 13.07.2022 произведено начисление комиссии за несоблюдение условий рефинансирования в размере 509,70 руб. В результате технического сбоя, данная комиссия была начислена повторно 14.07.2022. Я провела необходимые корректировки и отменила ошибочно начисленную комиссию. По состоянию на 15.09.2022 договор по карте №*7497 закрыт. Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Я приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк
Alena_878
2022-09-15T20:06:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка