Дебетовая Альфа-карта

30.08.2022 09:38
1345
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом Альфа-банка и никогда им ранее не являлся. Решил им стать и получить дебетовую карту. 18.08.2022 на сайте Альфа-банка сделал заказ на дебетовую Альфа-карту - сразу пришла СМС что она уже готова и ее можно получить в офисе! Ну, думаю, так быстро потому что она НЕ именная, ну мне и без разницы! Пришел в офис за получением карты - оператор надо мной поржала и сказала что у меня карта цифровая и к ней уже открыт счет!!!Получить я эту цифровую карту могу в личном кабинете, но войти туда можно только по логину или номеру пластиковой карты (которых у меня естественно нет)!Но зато уже открыт счет, причем без моего письменного согласия и обращения в офис - а просто так по какому то звонку с любого номера! Это как так??? Что за бред???Причем, как мне сказала оператор - я не один такой, кто приходит получать "цифровую" карту вместо пластиковой!!!Аннулировать эту липовую цифровую карту оператор тоже не может, ну и я тоже не могу без доступа к личному кабинету! В итоге - мне сказали еще раз заказать Пластиковую карту на сайте банка.Снова зашел на сайт Альфа-банка, выбрал именно Альфа-карту (пластиковую, никакой цифровой я там вообще не видел), пришла СМС "Спасибо за заказ карты! Когда карта будет готова, мы вышлем вам смс".Ну, думаю, проблема решена - буду ждать СМС (это было 18.08.2022)!Да, действительно, с этого момента СМС со всяким спамом от Альфа-банка стали приходить, но не СМС о выпуске карты! Напрасно прождав несколько дней, 23.08.2022 я зашел в офис уточнить все ли в порядке - мне ответили что ничего не знают, нужно дождаться СМС с приглашением!По поводу "цифровой" карты дали мне номер моего счета к ней, чтобы я мог зайти в личный кабинет и посмотреть...Пришел домой и сколько бы я ни пытался войти в личный кабинет - всегда пишет ошибку "не корректная информация" (я все перепроверял на 10 раз - все верно)!Опять результат нулевой... Напрасно прождав СМС о готовности карты очередные несколько дней, 29.08.2022 я позвонил на горячую линию и рассказал про проблему: ответили что кроме липовой "цифровой" карты у меня ничего не видят! На вопрос как ее увидеть в личном кабинете - выслали номер счета по которому я могу войти...Попробовал очередной раз войти в личный кабинет по номеру счета с указанием номера телефона (как сказал оператор) - опять то же самое: "не корректная информация"!Все, это уже просто приговор!!! Больше я уже ничего не хочу от этого глючного банка: никаких карт, никаких счетов, не хочу быть клиентом - я хочу чтобы все аннулировали, закрыли все счета и забыли мой номер телефона, чтобы не слали каждый день свой спам!!!Никому не советую обращаться в это заведение!!!Не тратьте время зря, есть другие, на самом деле достойные банки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T15:57:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-05T12:16:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. При заказе карты на сайте вы соглашаетесь с условиями выпуска Цифровой карты, это прописано на первом шаге, когда проставляете галочку на согласии с условиями. После заказа поступает смс о готовности, так как вы сразу можете получить в отделении неименную карту. В настоящий момент видим, что карту и счёт закрыли. Мы проверим консультацию сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка