От лучшего банка до обманщиков!

Итак, сразу скажу, что являюсь клиентом банка с мая 2019 года, пользовался разными картами, в том числе и кредитными, и до весны этого года - мне +/- все нравилось.  Я приглашал друзей, и советовал пользоваться именно Альфой! Но после ввода санкций, к сожалению пошло все в худшую сторону. Первый момент который пошатнул мою веру в банк, но не убил ее - это выплата кэшбека от партнера. Назову вещи своими именами - купил образовательные курсы, почти за 100 т.р. и через 90 дне после завершения акции мне полагалась выплата 16%. 24 июля - ничего не пришло, я оформил заявку на проверку. В течении 5 дней банк ответил мне, что ситуация требует дополнительного времени для ее решения. Спустя почти месяц я связался с оператором, он подтвердил, что мой вопрос на рассмотрении. Но когда дадут ответ - сроков нет) Кстати следующий момент, который очень расстраивает - это чат с роботом и разговор с роботом, поговорить с оператором - практический не возможно. Апогей всего - кредитная карта (я уже раньше пользовался ими, этого же банка, ситуация вынудила вернуться).  Банк вынудил заплатить ему проценты. Я был обрадован предложением, которое было раньше (до 50.000 руб наличными - без процентов 100 дней), но не тут то было. Я специально убедился, правда ли это услуга снова работает, на что робот мне ответил, что условия можно посмотреть в лк. Где действительно отображается эта информация (могу приложить скриншот). Но со временем мне стали приходить уведомления о "погашении процентов" и снятии денежных средств, когда я пополнял счет кредитки. .  на вопрос что это за операция, робот ответил "можно не обращать внимание". На мой звонок оператору, она подтвердила, что снятие 50000 рублей без процентов, было с процентами (круто звучит правда!?), и мне чудесно повезло, что мне выделили целый год без процентов, но вот на наличные это не распространяется, ни 100 дней, ни год, и то что написано у Вас тарифах, и вам говорил робот - это все не так.... Объяснять очень сложно, но и понимать мне тоже было сложно P.S.: После таких событий, принял решение искать себе новый банк. А Альфе желаю вернуться на свой прежний уровень, когда все было чисто и прозрачно, и операторы отвечали сразу, и помогали своим клиентам, а не обманывали.