Закрытие счета и карты

31.08.2022 09:55
1349
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
несколько лет назад, я посетила банк с целью закрыть счет и карту, спустя пару месяцев я обнаружила что карта закрыта, а счет нет, позвонила в банк. оказалось так и есть, попросила исправить их же ошибку, на что мне ответили. что я должна приехать в банк еще раз, а сегодня я узнаю о долге банку в размере 193 рубля, которые у меня сняли за продления обслуживания банком моей карты. Вопрос: каким образом оказалась активна карта. которую я закрыла??? мне ее порезали в банке!!! почему я должна за это платить??? если в банке работают не компетентные сотрудники, значит банк экономит на зарплатах, так может у них лицензию надо отобрать!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T11:49:16+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что рассказали о ситуации. Комиссия была списана за смс-информирование. Услугу Альфа-Чек отключили, средства вернули на ваш счёт. Извините, что доставили этой ситуацией неудобства. Обращаем ваше внимание, что услуга смс-информирования подключается только с вашего согласия после подписания договора об индивидуальных условиях карты. При закрытии карты, счёт остается активным, его нужно закрывать отдельно. Если не планируете пользоваться счетами, рекомендуем вам обратиться в чат или телефонный центр для их закрытия.
abakumovairina
2022-09-26T11:51:46+03:00
проблему решили, справку о закрытии счетов прислали, ждем следующего месяца не будет ли снова снятия))) отпишусь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка