Обманули по условиям Альфа счёта, начислили всего 4%, вместо 8%

31.08.2022 21:10
1577
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Давным-давно открыл Альфа счёт, получал всегда разный процент, в зависимости от текущего времени.  В августе 2022 года условия по Альфа счёту предполагали 8% годовых на минимальный остаток денежных средств при условии трат по дебетовой карте от 10 тыс руб в августе месяце.  В итоге я истратил по карте 10059р и пребывал в полной уверенности о начислении 8% (4% на остаток и 4% бонус) так, как это было много много раз до этого.  Однако, в этот раз банк решил иначе и зачислил только 4% на остаток. Переписка в чате банке ведется уже 2 суток, так как я увидел проблему заранее и приложил сотрудникам банка все скриншоты. Прошу разобраться почему данная ситуация в принципе возможна, оценку поставлю 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-05T19:13:49+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, а что вам отвечали в чате банка? Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистами чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T11:23:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Проценты начислены корректно. Для начисления надбавки не выполнено условие по сумме трат по карте. Начисляем 8% годовых при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц: 4% (базовая ставка) + 4% (надбавка за расходные операции). Не все операции учитываются в суммарном pos-обороте. Перечень операций – исключений представлен на сайте банка https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/68/02/2363/alfa_01082022.pdf. У вас не были учтены операции с МСС кодом 4900 — жилищно-коммунальные услуги. Проверить эти операции можете в истории операций или по выписке.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка