Как меня достала поддержка альфа банка

01.09.2022 00:46

1435

Оценка

Отзыв проверен

Это третий отщыв о данном банке. да сколько уже можно????? предыстория: при открытии карты (3 июня) в отделении сотрудник без моего ведома и согласия открыл мне накопительный счёт, о существовании которого ч узнала только после доступа в лк. после общения с техподдержкой в чате мне его закрыли с обещанием, что я смогу его открыть в сентябре по повышенной ставке. наступает сентябрь, весь день ч мучаю тех поддержку с вопросами , что я не знаю точно какого числа был закрыт ошибочно открывшийся сотрудникои накопит счёт и пожтому прошу уточнить, смогу ли ч открвть его сейчас под 9%? уточняю, что тот счёт был с нулевым остатком и 90 дней с закрытия скорее всего не прошло. мне отвечают, дословно: спасибо, что подождали⏳если на счету в мае и июне был нулевой остаток, то тогда вы сможете открыть накопительный счет, со ставкой в первые 2 месяца 9% открываю счёт и вижу 4%! да как так то думаю, я же все объяснила по сто раз, ходила в банкоматы сеимала деньги, клала на альфу чтобы открыть этот счёт. и получаю это?????? вы серьезно?????????????

Альфа-Банк

2022-09-01T14:53:02+03:00

Приветствуем! Проверили информацию по вашим счетам. Первый Альфа-счёт был закрыт 22.07.2022, 01.09.2022 вы открыли новый. По условиям Альфа-счёта повышенная ставка действует без дополнительных условий, если у вас не было Альфа-счёта с положительным минимальным остатком в течение 90 дней до даты первого пополнения. Ваш новый счёт подходит под эти условия, так как остаток по счетам был нулевой. Дело в том, что при открытии нового счёта отображение актуальной информации на экране может занимать до одних суток — информация обновляется каждое утро. Поэтому вы увидели при открытии 4%. Извините, что запутали вас в чате. Также проверили информацию по открытию первого счёта: в июне при получении дебетовой карты был открыт текущий и накопительный счёт с вашего согласия. Копию подписанных вами документов вы можете получить в отделении банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026