Райффайзенбанк, просто я в шоке от такой работы банка

01.09.2022 09:06
2468
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13числа не смогла оплатить покупку на Вилсбери, но ладно бы на одном Вилсбери, так и на Озон тоже, на данный момент отвязалась карты Райффайзенбанк от этих интернет площадок, но веселее всего чат и служба поддержки, их ответ убил, Мы рассмотрели ваше обращение 13числа сбоев не было. но сбои через день мне пишет приложение ошибка сервера в красном окне. ну ладно ещё веселее на мой номер телефона звонит девушка с Райффайзенбанк и говорит оформите страховку я отвечаю нет мне не надо, на мой ответ она начинает хамить мне, обращаюсь в банк мол зачем мне звонят такие сотрудники на что ответ меня снова убил, к сожалению прослушать разговор они не смогли не нашли запись, то бишь мораль следующее в банке не ценят клиента он и не нужен помочь не помогут никогда доказать банку нереально ничего
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T10:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.10.2022 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-09-30T14:00:53+03:00
Добрый день. Сбоев на стороне банка в момент попыток оплаты действительно не было. Банк – не единственный участник проведения покупки в интернете. Помимо нас в платеже также участвует платежная система, сам интернет-магазин и банк, который его обслуживает. Трудности могли возникнуть на стороне других участников платежа. Звонок с предложением страховки мы нашли и прослушали. Сотрудник не проявлял хамства, но иногда перебивал вас и старался настойчиво донести до вас информацию. Мы провели с оператором необходимую работу, проработали выявленные ошибки. Алексей Свистунов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка