Введение в заблуждение

01.09.2022 09:52
1427
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил стать клиентом этого банка и получить для начала дебетовую карту. Скачал мобильное приложение и заказал карту. Моментально приходит сообщение "Спасибо за заказ карты! Карта уже готова и ждёт вас по адресу: .... ". Вечером пошел в отделение для оформления документов и получения карты, но её там не было. В банке у меня узнали заказывал ли я пластик, и сказали, что пластика у них нет.  Я могу понять, что у них что-то сломалось и мне пришло ложное сообщение. Я покинул отделение и решил написать в поддержку чтобы уведомить их о баге(?).Но поддержка у них ответила мне странно. Я ожидал ответа что они исправят проблему, но они предложили уточнить город и подобрать удобное отделение. У меня нет желания искать отделение в котором мне повезёт.  Если альфа банк прислал сообщение не верьте, они вовсе не ждут вас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T14:09:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T14:13:18+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Смс о готовности поступило автоматически, чтобы вы сразу могли получить неименную карту в отделении.
user-77019712411
2022-10-18T14:25:20+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка