Обман с кэшбэком

01.09.2022 12:30
1353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начал пользоваться Альфа-банком, в приложении красовалась красивая надпись кешбек НА ВСЁ 1.5% и 2% при покупках от 100 тыс,  обрадовался я, ведь как раз затеял дома ремонт, Проходит август, сумма покупок за август перевалила за 150К, зашёл в приложение и узнал что за август я получу лишь жалкие 800 р, внимание вопрос, а где собственно ещё мои недостающие 2 с лишним тысячи? Начинаю гуглить и вдруг узнаю, что оказывается Альфа-банк ограничил кэшбэк до 0.5% почти во всех категориях, внимание вопрос - а пользователей своих вам слабо было уведомить? Почему я эту информацию узнаю только хорошенько покопавшись в гугле и найдя другой отзывов о вашем банке? В онлайн чате мне сделали обычную отписку, обращение в банк не составили и убежали из чата! Я требую пересмотр кэшбэка и начисление недостающих 1.5% за август, потому что вы тупо не уведомили своих пользователей должным образом, более того курьер привозя такую же карту моей жене в августе так же говорил про 2% на ВСЁ, Считаю это наглым обманом и ложью со стороны банка, это банальное неуважение к своим клиентам и обман с целью забрать себе упущенную выгоду клиента, ведь в других банках действовали всё лето реальные 1.5% на всё!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-07T10:03:57+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T14:44:56+03:00
Приветствуем! В индивидуальном порядке мы доначислили кэшбэк на ваш бонусный счет. С 18.04.2022 Центробанк ограничил все банки в начислении кэшбэка до 31.08.2022, поэтому 1 июня мы тоже понизили кэшбэк до 0,5% в части категорий. Список категорий публиковали на сайте в разделе карты — Часто задаваемые вопросы. С 1.09.2022 мы вернули прежний кэшбэк по всем категориям, где снижали до 0,5%: 1,5% — за сумму покупок до 100 000 рублей; 2% — за сумму покупок от 100 000 рублей.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка