Танцы с активацией и тупящие операторы за 5000 из вашего кармана

02.09.2022 12:15

2081

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказал Unionpay карту, которая, по всей видимости даже не будет опробована. Привезла карту милейшая девушка, ответила на все вопросы. Уверен, что это заслуга отдельного человека, потому что все дальнейшее взаимодействие с банком это какой-то сюр. Через 3 часа и пару десятков попыток активировать карту как через сайт, так и через приложение, звоню на горячую линию - ожидание 10!!! минут - оператор, не упуская возможности позадавать идиотских вопросов вроде «а какая у вас операционная система на телефоне» «а какое у вас приложение» «а давайте я вам текстовую инструкцию отправлю смс-сообщением, о том куда нажать в приложении», упрямо игнорирует мои слова о том, что при активации карты указаны последние цифры номера, который ко мне не имеет отношения, и уверяет, что все ок. «Нужно подождать по конца следующего рабочего дня». Серьёзно? Чтобы активировать карту нужно ждать больше 35 часов? Окей. Жду следующий день. Естественно ничего не меняется. Звоню снова - 13!!! минут ожидания - оператор начинает все ту же песню, что и в прошлый раз, реально пропуская мимо ушей то, что номер к карте привязан другой. Через 30!!! минут безрезультатного разговора с невменяемым оператором связь обрывается. Звоню снова - предлагают подождать ещё 16 минут для связи с оператором? Вы там в своём уме вообще? Если у вас такие проблемы с выдачей карт за 5 тысяч рублей - не сдались мне услуги вашего банка. Висеть у вас на горячей линии часами, в надежде получить доступ к карте, любой уважающий себя человек не будет.

Администратор народного рейтинга

2022-09-08T18:30:04+03:00

Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка?

Газпромбанк

2022-09-02T15:00:48+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Так как вы отказались от передачи персональных данных, у нас нет возможности провести проверку. Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и контактный номер телефона в [URL=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личные сообщения[/URL]. Это позволит нам проверить факты, указанные в отзыве, и подготовить ответ. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

user-72009744487

2022-09-08T20:22:29+03:00

Проблему наконец удалось решить через очередное обращение на горячую линию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026