Райффайзенбанк в очередной раз без уведомлений и спроса подключает мусорные услуги

Вчера заметил, что к моей кредитке была подключена весьма бесполезная и даже вредная (объясню позже почему) услуга "Платежные каникулы". Это случается не в первый раз, а уже 3й. Первый случай был в прошлом году. Тогда ко всем моим кредиткам эта услуга была подключена так же без какого-либо спроса. В следующий раз это произошло 2 июня 2022 года, но на сей раз уже по одной кредитной карте. Оба раза я просил сотрудников отключить эту услугу и больше никогда не подключать её. И оба раза меня заверили, что больше услугу мне не будут подключать, так как в банковской "системе" это сотрудники отметили. И вот вчера я снова заметил, что данный балласт был подключен. Это свинство и наглость со стороны банка. Получает в предыдущие разы сотрудники так ничего и не предпринимали, несмотря на просьбу. Я в очередной раз обратился в чат с вопросом "на каком основании даже несмотря на просьбу банк снова подключает свою услугу?" и просьбой составить жалобу на сотрудников, которые проигнорировали мои просьбы. Первым сообщением, которым я дождался, было "Услуга подключается нашим лояльным и надежным клиентом, поэтому вам было предложено воспользоваться услугой. Услуга подключается по выбору банка. Клиент может как согласиться с ее использованием, так и не согласиться, т.е. внести до даты платежа сумму, 3% от основного долга" - за такие шаблонные ответы надо увольнять, я считаю. Плюс мне не было ничего предложено, а меня поставили перед фактом, что услуга была подключена. Невероятная подмена понятий. И только потом уже другой сотрудник догадался составить обращение CPL000002051856. Так как, сотрудники банка, насколько я понял, отказываются составлять жалобы на своих коллег и отвечать на вопросы,  прошу в рамках обращения так же рассмотреть следующие моменты и вопросы и дать мне ответ в любой форме: 1. На каком основании банк снова и снова подключает свои услуги, несмотря на отказ? 2. Почему сотрудники отвечают на вопросы в чате выборочно и как им удобно? 3. Плюс всё-таки я настаиваю на составление жалобы на причастных к беспределу (выше я описал какому) работников банка. Очень надеюсь, что если будет выявлен факт бездействия, к ним будут применены меры воздействия по регламентам банка. 4. Прошу отключить окончательно эту вашу услугу Платежных каникул, потому что таким образом она не только сбивает график выплат по кредитке, который я намерен осуществлять, но и даты минимальных платежей, без которых сложно поддерживать платежный график в актуальном состоянии. Очень огорчен подобными действиями банка, который по моему мнению, совсем недавно был одним из самых прозрачных и надежных в плане условий и услуг, которые банк предоставляет. Сейчас же вышеописанными действиями, которые при определенных обстоятельствах сбивают клиентов с графика платежей, банк пустился по кривой дороге.