Сотрудник совершил ошибку и не удосужился сообщить об этом

Примерно неделю назад мне поступило предложение от банка с предодобренным кредитом, предложение я принял, сказали приехать в банк с копией трудовой и справкой подтверждающей доход, что я и сделал.  1 сентября я приехал в отделение газпромбанка по адресу г.Самара. ул.Гагарина 119А. По телефону мне сообщили, что предодобрена сумма 770.000, в банке сотрудник сообщил, что предодобрена сумма 440.000, но предложила отказаться от данного предложения и отправить заявку на большую сумму (700.000). Сотрудница так же уверила меня, что в случае отказа предложение на 440.000 останется актуальным. После того, как в кредите на 700.000 мне было отказано, сотрудница банка уверила меня, что отправила так же заявку по предложению на 440.000 и ответ по данной заявке будет дан в течении 3 дней. Я подписал документы, оставил сотружнице копии трудовой, справки о доходе и уехал. Так как по сей день не получил от банка ни звонка, ни сообщения начал сомневаться и сам позвонил на горячую линию, где узнал, что никакой заявки на 440.000 у меня нет, а есть отклоненная заявка на 1.000.000 на потребительский кредит и отклоненная заявка на 1.000.000 на автокредит, обе от 1 сентября.  При этом мне выдали дебетовую карту, на которую якобы будут зачислены средства, потребовав незамедлительно её пополнить, сказано-сделано, внёс 500 рублей, зачем весь этот цирк, если сотрудник заведомо знала, что просто издевается надо мной? Про автокредит даже намёка не было! Сумма 1000000 тоже придумана сотрудником! Зачем? Уважаемый Банк, вот так вы клиентоориентированы? Вот так обучаете сотрудников работать с клиентами? Я прошу руководство разобраться в данной ситуации, всё таки решить вопрос с подачей корректной заявки. Я жду  обратную связь!!! Спасибо!