Заблокировали дистанционное обслуживание

03.09.2022 14:17
1225
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 августа у меня закончился вклад. Я его закрыла в мобильном приложении и все деньги вывела на пенсионную карту банка. Далее мне надо было отправить деньги в другой банк. Я сделала перевод в мобильном банке. Мои операции заблокировали до звонка специалиста из банка. Позвонил специалист, долго меня расспрашивал. Я не против, безопасность превыше всего. После опроса мне одобрили переводы и я их совершила. Я думала на этом проверка закончилась, но когда через некоторое время я зашла в мобильное приложение чтобы пополнить свою Копилку оказалось что мне ограничили финансовые операции и предложили обратиться а офис с паспортом. Что я и сделала 01 сентября в офисе на ул. Профсоюзная, где проверяли мой паспорт, присылали код на телефон. И сказали что все нормально не позднее следующего рабочего дня разблокируют мне доступ. Но прошло уже два дня доступа нет до сих пор. Общаюсь с сотрудниками в чате, но они ничего не могут определённого сказать кроме как ждите. Сколько можно ещё ждать? Почему нарушаются все сроки?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-10-04T10:57:19+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, можем ли считать Ваш вопрос решенным? Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»
mcfer
2022-10-04T20:55:37+03:00
Будем считать что вопрос решён. Только жалко, что не помогли ни звонки в банк, ни посещение офиса. А помог только негативный отзыв. Хотелось бы чтобы на будущее все вопросы решались с помощью специалистов банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка