Благодаря ошибкам на сайте стригут комиссии. Любые спорные ситуации трактуют в свою пользу

03.09.2022 14:32
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк дошел до того, что в любой ситуации пытается состричь комиссии, пользуясь несовершенством то законодательства, то внутренних регламентов, то недоработками на собственном сайте. Недоработки сайта. Три раза пытался отправить Swift-перевод. С первого раз ане ушел. На вторую попытку действовал в сопровождении сотрудника банка (на телефонной линии). Сотрудник умолчал, что шаблонами пользоваться нельзя, что копируются не все реквизиты прошлого перевода.  Из-за чего перевод вернулся и банк удержал комиссию. Для подтверждения прикладываю запись экрана и беседы с сотрудником.  Момент удержания комиссии. Перевод был совершен 29-го июля, вернулся с ошибкой 1 августа. Т.е. на момент окончания месяца денег уже на счете не было, и комиссия за хранение валюты сверх 10000$ удерживалась с перевода, которые мог находится где угодно, но не на моем счете. PS В ближайшем будущем постараюсь закрыть все счета в этом банке. Не известно что от него ожидать, и что еще выдумают для легкой наживы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-03T15:32:53+03:00
Добрый день. Платеж был отклонен 1 августа, именно поэтому мы списали комиссию за хранение валюты. Мы прослушали разговоры с операторами банка и согласны с вами. Оператор должен был предупредить вас, что часть реквизитов теряется, если копировать платеж. С сотрудником провели дополнительное обучение, чтобы больше таких ситуаций не повторялось. Мы вернули вам списанную комиссию на счет. Извините, что так долго отвечали на обращение. Будем рады, если вы укажете в комментариях, что ваш вопрос решен. Орлова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка