Благодарность сотруднику контактного центра

Обратился в контактный центр премиальных клиентов с вопросом: на сайте ГПБ указано - за покупки на [url=https://gazprombank.onetwotrip.com/]gazprombank.onetwotrip.com[/url] начисляются "до 11 миль"; какие правила начисления миль именно за покупки на этом сайте? Попал на оператора Романа (номер оператора 14007). Роман выслушал мой вопрос и предложил составить обращение куда-то - а значит ответ я получу лишь через сколько-то дней. Я удивился - я же всего лишь хотел узнать правила начисления миль, то есть по сути - правила обслуживания премиального пакета. Роман попросил подождать, потом вернулся с ответом - я составляю обращение. Я опять удивился - зачем обращение? я же не требую ничего, кроме как рассказать мне "правила игры". Роман опять "удалился" и вернулся снова ни с чем. После 15 минут такой игры "я не знаю - я уточню - подождите - я вернулся  - я не знаю", после моих неоднократных удивлений о том, что действительно ли сотрудник премиального контактного центра не знает условия обслуживания премиальных клиентов и после моей готовности обращаться с письменными рекламациями, Роман переключил меня на другого сотрудника Ольгу (номер оператора 10029). Ольга же мне за минуту объяснила все правила начисления миль - и за гостиницы, и за самолеты , и за что начисляют 11 миль. 1 минута против 15. Вот что значит квалифицированный и компетентный сотрудник. Роман - учитесь как можно работать, и главное - как делать так, чтобы клиенты Газпромбанка были счастливы от оказанного содействия контактным центром, искренне желали поблагодарить и оставить положительный персональный отзыв и радовались тому - что они являются клиентом вашего банка. Уважаемые сотрудники Газпромбанка - прошу вас отметить работу Ольги!!! Уважаемые сотрудники Банки.Ру - прошу вас не снижать оценку за отзыв (не смотря на то, что в отзыве описана проблема) - уж больно мне приятно, что Ольга мне сразу помогла разобраться - позвольте мне радоваться этому именно на "пять". Спасибо.