Сотрудники банка оформляют кредитный продукт без согласия

04.09.2022 17:51
2885
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня друзья зарплатники этого банка. Посоветовали деб. карту.  В 20.07.22.  Зашел в банк на г.Москва Маршала Бирюзова 8к1, чтобы оформить дебетовскую карту. Провел в банке не больше 5 минут. Мне дали подписать 2 доки, на открытие текущего счета и заявление на подключение к системе Райффезен-Онлайн. Взял карту и ушел из банка. Спустя несколько дней мне приходит смс от БКИ, что на меня оформлен кредитная карта и отказ. Скачал отчет из НБКИ и вижу такое Заявка [b]Номер заявки: CC201001463220720[/b] [b]Дата заявки: 20-07-2022[/b] Тип займодавца: Кредитная организация Вид обязательства : Кредит Тип кредита: Потребительский кредит (30 000-300 000 RUB) [b]Способ подачи заявки: Прямой [/b] ну и соответственно стоит отказ и бабах кредитный рейтинг -130 пунктов снижается. Сразу обратился в чат, чтобы уточнить эту недоразумение. Оператор Ирина отвечает: Да, вижу, что от 20.07.22 была оформлена заявка на кредитную карту, по которой было принято отрицательное решение. Создали обращение, чтобы разобрались, т.к. это незаконно. По обращению ответили банк не разглашает инфу почему отказ. Звоню и спрашиваю кто просил оформить на меня кредит, чтобы еще и так ответить по обращению? мне вообще все равно кредитная политика банка. Мне интересно почему оператор в отделении из-за своего [b]БОНУСА[/b] оформляют [b]без согласия[/b] клиента кредит? Создали еще одну обращение [b]CPL000001977053 [/b]Решил не ждать ответа по обращению т.к. очень долго банк рассматривает(в прошлый раз две недели). Пошел в банк на Маршала Бирюзова 8к1, чтобы самому разобраться на каком основании банк без разрешения оформляет кредитный продукт на клиента. Адекватный человек за все время попался зам рук. этого отделения. Сразу вникал ситуацию и как я понял с его слов, что банк имел право делать так, поскольку я при оформлении деб карты подписал документ, что дает право банку без согласия клиента оформить кредит. Пообещал разобраться и сделать все возможное, чтобы Банк скорректировал/удалил данную заявку. В итоге банк ответил по обращению [b]бред[/b], что не занимается исправлением кредитного рейтинга. Получается, что операторы [b]без согласия[/b] клиента оформляют кредит, далее отказ портит кредитный рейтинг и делают вид, что не виноваты? ОК. В 30.08.22 запросил в чате все документы который я подписал в период 20.07.22 до 30.08.22 мне сказали, что я подписал всего 2 док-ов, что выше написал и именно в 20.07.22 далее никаких документов не было подписано мной. Отказались отправить на почту, т.к. я лежу с травмой ноги и не смог пойти в отделении. В тот же день в 18:15 позвонил по номеру 84957771717 просил проверить ту инфу, что оператор в чате предоставил. Она подтвердила и без проблем отправила на почту, все документы который я когда-либо ставил подпись в этом банке. На вопрос, банк может по этим докам оформить кредитный продукт на меня? ответ получил: Нет конечно. Доки передал юристу, так же юрист ответил. Теперь вопрос банку. На каком основании Ваш оператор 20.07.22 в отделении банка по адресу Маршала Бирюзова 8к1 оформил на меня кредитную карту БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ? и почему сотрудники нагло врут, что банк мог оформить т.к. я во время оформлении дебетовской карты ставил подпись. И на ответ банку: В соответствии с ФЗ №218-ФЗ «О кредитных историях» Банк обязан скорректировать/удалить эти сведение или предоставить мотивированный отказ. Когда предоставил все сведение в интернет-приемную ЦБ так же там ответили и с предложением составить жалобу. Прошу Банк последний раз, удалить эти записи из всех БКИ куда банк направил эти сведение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-09T20:01:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-18T13:46:21+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по вашему обращению. Банк направил информацию в Бюро на удаление заявки. Бубнова Наталия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка