Пропали деньги при переводе между собственными счетами

Добрый день. Уже более года являются клиентом банка Ренессанс Кредит.До последних пары месяцев ни разу не было никаких проблем касаемо работы банка, все платежи поступали ровно в срок, никаких задержек.Начиная с лета 2022 г. начались постоянные проблемы в работе банка. Вчера 04.09.22 я решил закрыть один кредит досрочно.Для это я пополнил счет через СБП на необходимую сумма на один из счетов, завел заявку на досрочное полное погашение одного из кредитов, и осуществил перевод между счетами на тот который собирался закрыть.Обычно перевод между собственными счетами занимал не более 1 минуты, в данном случае перевод задержался.Утром я получил СМС от банка что в переводе между собственными счетами отказано. На текущий момент деньги "подвисли" между счетами и не отображаются не на одном из счетов.На горячую линию банка не дозвониться, время ожидания оператора 15+ минут и время только растет а не уменьшается (видимо я не один такой и нагрузка на персонал колоссальная).В чате с банком (в моб. приложении) мое сообщение "висит" как необработанное. Что мы имеет на текущий момент: 1. Средства в виде не самой маленькой суммы (порядка 35тр) подвисли в воздухе. 2. 13.09 дата досрочного погашения, которая если будет пропущена в результате ошибки банка, я переплачу пусть и не большие но все таки деньги в попытке закрыть его в следующем месяце (больше оплачу за проценты) 3. Если деньги не будут на нужном счете в течении недели, мне придется потратить свои дополнительные средства, что бы не испортить кредитную историю. Дальнейшими действиями будут: 1. Визит в отделение банка с письменной претензией (если понадобиться обращаться в инстанции). 2. Обращение в приемную ЦБ. 3. Негативная обратная связь на различных интернет площадках. 4. Подготовка досудебной претензии. Прошу банк [b]оперативно[/b] помочь в решении проблемы.