Отвратительный сервис

05.09.2022 12:46
2130
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил доставку карты UnionPay на сайте. Во вторник 30. 08.2022 мне ее привез курьер, взял у меня все личные данные сфотографировал паспорт. При курьере я скачал приложение банка но пройти в нем регистрацию по карте не получилось пока не закончились попытки ввода, после этого курьер заявил что у него такое впервые, посоветовал подождать до вечера и ушел. Вечером того же дня я позвонил в службу тех поддержки Газпромбанка, там после длительного ожидания мне сказали что мой номер телефона, цитата: "Не до конца привязался" и посоветовали подождать еще сутки. На следующий день я опять позвонил в службу поддержки, там мне заявили что ничего сделать не могут и придется идти в офис банка, назвав ближайшие ко мне отделения. Пришлось посетить отделение Газпромбанка в Екатеринбурге на улице Радищева, там я провел около часа, при этом специалист тыкалась в рабочем компьютере и постоянно с кем то созванивалась, все это время я терпеливо ждал. Когда, девушка за стеклом устала безуспешно повторять одни и те же действия, она тяжело вздохнув вернула мне паспорт и золотую карту с драконом, расписавшись в собственном бессилии.  Ничего не получилось, я не знаю почему Ваш номер телефона не привязывается к карте, но подождите еще сутки, может привяжется. На том и расстались. Сегодня 05.09.2022 Естественно ничего не работает, пользоваться картой и приложением не представляется возможным. По итогу банк получил мои персональные данные и биометрию и исправно шлет рекламные СМС на "неприявязанный" номер телефона. Что это...? некомпетентность, сбой в программе и острая нехватка грамотных специалистов? Еще только предстоит разобраться. Я требую разобраться в этой ситуации!
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-05T14:18:00+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Leon4ik11
2022-10-26T17:27:08+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка