Пакет VIP

06.09.2022 12:48
1319
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле позвонили сотрудники банка и красиво описали пакет VIP, под видом различных плюшек и небольшой ежемесячной оплатой, предложили попробовать бесплатно 3 месяца и в любой момент можно отключить. 3 августа я получил карту МИР, и решил ей воспользоваться, чего у меня не удалось, у карты не работает бесконтактная оплата, при обращении в банк мне сначала сказали вставить карту повторно в банкомат и запросить баланс, что я сделал и ничего не изменилось. Далее мне сказали что передали информацию в техподдержку и в течении 5ти дней все исправят. Через 5 дней ничего не произошло. Обратился к персональному менеджеру, который был включен в данный тариф, но его не было, он в отпуске. Дождался выхода из отпуска менеджера и повторно сообщил о проблеме. Но ответ я не получил. Тут мои нервы не выдержали и я решил отключить данный пакет и утилизировать нерабочую карту. Но оказывается сделать это не возможно!!!! Тут мне вдруг ответил менеджер и начала хамовато общаться, после того как узнала что я хочу отключить пакет. В общем меня отправили в отделение, но туда я не могу попасть, т.к. городе в котором я сейчас нахожусь отсутствует банк и в ближайшее время не поеду туда, где он есть.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-06T14:43:20+03:00
Здравствуйте, Вадим! Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация. Взяли в работу Ваш отзыв. Обязательно все проверим. Постараемся вернуться с решением как можно быстрее. С уважением, МТС Банк
snifer
2022-09-12T11:15:02+03:00
Со мной связалась Руководитель персонального менеджера и все вопросы были решены!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка