Ужасный сервис, ужасный банк

06.09.2022 19:48
1524
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда в 2018 году мне мое учебное заведение открывало карту для перечисления стипендии ) обслуживание по этой карте было бесплатным в связи ( на тот момент ) В связи с этим счёт и карту я не закрывала , думала что если не пользуюсь ничего страшного. Тут спустя 4 года мне решили перевести деньги по номеру телефона и так вышло, что отправитель выбрал этот Альфа банк как получатель ) В итоге я обратилась в офис и мне насчитали комиссию за все время не пользования картой в районе 2000 рублей( не смотря на то что картой я не пользовалась около 3х лет ) то есть сейчас банк забрал мои собственные деньги, за услугу которой я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ !хотела оставить обращение в офисе отказали. Оставила на горячей линии - пришёл отказ, объяснив всю ситуацию тем что , если вы не пользуетесь это не значит что не обслуживаетесь ! Какое обслуживание, ни одной смс о том что комиссия , о том что обслуживание стало платное не было ! Люди бегите с этого банка. Своими клиентами они не дорожат! Обслуживание в офисах ужасное ждала около 30 минут чтоб хотя бы остатки забрать в итоге сотрудники просто вставали и уходили по своим делам 🙈 просто кошмар а не банк !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-12T12:59:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-07T12:01:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Проверим информацию. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и уже вернули комиссию на ваш счёт. Карта была выпущена в 2018 году и изначально была платной. Так как не закрыли её, комиссия продолжала списываться. В настоящий момент у вас бесплатное обслуживание.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка