Пропал перевод за кредит

07.09.2022 13:43
1558
5
Оценка
2
Отзыв проверен
В понедельник, 5 сентября, отправила через Тинькофф платеж за кредит в размере 2885,16 рублей. Обычно на счет в Ренессанс деньги приходят быстро, но тут все пошло не по плану. Почти сутки деньги были в ожидании авторизации от Тинькофф, когда авторизация прошла, деньги "зависли" уже в Ренессанс. Самое удивительное, что банк присылал мне напоминание о погашении кредита, а вот о технических сбоях "забыли" оповестить. В онлайн-чате 7 сентября (который работает из рук вон плохо и оператор подключается через час после вопроса) мне сказали, что очень извиняются за неудобства, но вы можете еще раз отправить деньги, сейчас тех.проблема решена.  На предложение разобраться с уже отправленными деньгами лишь развели руками и сказали, что судьба денег не ясна: может дойдут, а может вернутся мне обратно. В общем, так себе помогли. Кредит оплачиваю всегда заранее,  с запасом времени для форс-мажоров. Деньги до сих пор не дошли на счет, платить еще раз кредит я не собираюсь, платеж уже отправлен, жду, когда банк решит мой вопрос.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-08T11:00:29+03:00
Добрый день. Действительно, 05.09.2022 г. были выявлены сложности в работе банковских систем, в связи с чем часть платежей и переводов клиентов были выполнены с задержкой или были возвращены в банк-отправитель. В вашем случае видим, что был осуществлен возврат денежных средств, сроки возврата зависят от банка-эмитента (ориентировочно 3 рабочих дня от даты оплаты). Рекомендуем вам ожидать зачисления платежа на вашу карту. Также отметим, что во избежание образования просроченной задолженности обеспечить платеж необходимо до даты списания по графику. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка