Без моего согласия подключили платную услугу, которую не оказывали

08.09.2022 05:21
1164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Завязала дебетовую карту для расчетов по совместным покупкам, поскольку карта была как запасная, по прошествии времени срок карты закончился и счетом не пользовалась, но оставила на всякий случай.  Сейчас выяснила что не позднее июня 2020г. без моего ведома и согласия мне подключили услугу альфа-мобайл, но поскольку я практически  не пользовалась счетом, даже и не знала что с моего счета незаконно списываются деньги за подключение навязанной услуги за использование мобильного приложения которым я никогда не пользовалась! Попыталась разобраться в ситуации, но на телефон отвечает автоответчик, который ничего толком не понимает. Если не вернут деньги за эту навязанную услуги альфа-мобайл никогда больше не буду пользоваться Альфа банком и подам на Альфа банк жалобу в контролирующий орган, так как приложением от Альфа банка никогда не пользовалась и это противозаконно взымать в одностороннем порядке деньги с потребителя за неоказанную услуги еще и самовольно навязанную исполнителем!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-08T14:54:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и вернули комиссию на ваш счёт. Комиссия была списана, так как в рамках вашего пакета услуг оно платное. Пакет услуг изменили, обслуживание теперь бесплатное. Услуги подключаются только с вашего согласия.
user-66909603678
2022-09-08T18:10:00+03:00
Ну спасибо что вернули мои денежные средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка