Некомпетентность и нарушение законов

08.09.2022 10:29
1071
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно понадобились деньги, заказ карту Weekend на 20к. В связи с общими фин. трудностями в телефонном разговоре составил обращение на кредитные каникулы, 08.08.2022 прислали одобрение, что с 20.07.22 (даты платежа) подключат каникулы. Через некоторое время пришла SMS от аффилированного коллекторского агентства MBA Finance о необходимости погасить задолженность. Позвонил, сказали, что им все равно на мои проблемы, фиксируют отказ. С тех пор я уже месяц в чате техподдержки переписываюсь с различными менеджерами, которые обещают исправить ситуацию. Причем после первого SMS от коллекторов, банк сказал, что данные не передавал. Получается, либо коллекторы нарушают закон о ПДн, либо банк, передавая их не с заявленной целью обработки. В течение месяца ничего не меняется: коллекторы угрожают, банк извиняется и клянётся все исправить. 20к не такая уж и большая сумма, но зачем тогда одобрять каникулы было, если все равно передали коллекторам? Карту я погашу, но никому не рекомендую обращаться в этот банк, потому что они вводят в заблуждение своих клиентов, разбазаривая персональные данные третьим лицам, нарушая действующее законодательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T21:07:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-08T11:38:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. С комментариями вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-83029817594
Сегодня пришло уведомление, что кредитные каникулы (которых не было) закончились. Дали по ошибке, и они закончились по ошибке? Цирк.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.32%
решено проблем
4 284
отзывов
4 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Кредитная карта МТС

Оценка 5

Кредитную карту МТС банка заказал из-за интересных условий льготный период 111 дней. Доставку на дом заказал на 16 августа, и в этот же день мне её привезли. Много читал в... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка