Нет доступа к онлайн-банку + служба поддержки обманула

08.09.2022 14:46
2027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема: невозможно залогиниться в онлайн-банк, не принимает ни имеющуюся пару логин-пароль, ни реквизиты карты и номер телефона для новой регистрации («Проверьте данные карты или номер телефона»). То есть распоряжение деньгами, картами, услугами просто невозможно. Итог обращения 25 августа 2022 года в контактный центр: 1) совет воспользоваться неким приложением «Телекарт +» от неизвестного разработчика/юрлица (воспользовался, поведение системы то же, что и в онлайн-банке); 2) обещание решить проблему с доступом в онлайн-банк в течение 1 суток. [b]Ответ о решении проблемы поступил в смс на третьи сутки после обращения — 28 августа 2022 года:[/b] «..., по обращению № SD05821813 ошибка устранена. Для входа воспользуйтесь сменой пароля в мобильном приложении. Приносим извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк» [b]Итог: проблема сохранилась, логин/регистрация невозможны ни в приложении, ни в онлайн-банке.[/b] Обращение № SD05821813.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-08T17:05:06+03:00
Здравствуйте! Уточним информацию по вашему обращению и предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
pcharrr
2022-09-14T21:33:20+03:00
Позвонили после публикации, проблема решилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка