Отвратительный сервис

09.09.2022 04:56
1149
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.09.2022 я отправил платеж с виртуальной карты по кредиту в Ренессанс банк, а он так и не дошел! Банк подтвердил уход средств с карты, а Ренессанс разводит руками и говорит, что не знает судьбу моих денег, которые зависли у него!  В чате не помогают решить проблему, предлагают внести новый платеж. А с предыдущим платежом не хотите разобраться? Куда он делся Информации по моим деньгам нет, деньги до сих пор не зачислены. Получается статья УК РФ со 158. Буду писать в ЦБ и прокуратуру. Верните мои деньги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-12T16:51:33+03:00
Добрый день. Перевод между счетами от 05.09.2022 г. был отклонен банком по технической причине, в связи с чем денежные средства были заблокированы на карте. Видим, что по итогам вашего обращения в чат вопрос удалось урегулировать, на данный момент средства на счет кредита зачислены. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-86859826729
2022-09-12T17:00:07+03:00
Спасибо, что решили вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка