Как не надо выдавать кредит дистанционно

День добрый. Поделюсь тут новым опытом получения кредита в вашем банке. Надеюсь, примете к сведению для будущих оптимизаций в процессе. А то и компенсировать немного свои ошибки, глядишь, найдете возможность. 02.09.2022 утром со мной связался специалист ГПБ по заявке на кредит. Ответил на вопросы, а чуть позднее пришло СМС о том, что кредит предоставлен путем перечисления на уже имевшийся счет. Поблизости был всего один банкомат ГПБ (и на том спасибо), где можно было получить деньги без комиссии. Отправился к нему и, уже находясь в ТЦ, получаю сообщение о том, что мои карты заблокированы. Пришлось звонить на линию поддержки. Маленький heads-up - каждый дозвон (этот и последующие) выливался в 10-15 минут ожидания ответа оператора. Пропущу даже момент, что каждый раз оператор заново расспрашивает суть обращения, даже когда переключает в рамках одного и того же звонка на другого специалиста. Неужели нельзя передавать хотя бы в двух словах суть заранее. Путем неоднократных звонков и переключений выяснилось, что лимит на снятие наличных, который должен увеличиваться на сумму выданного кредита, не увеличился. В одном из звонков оператор попросила ожидать два часа с момента поступления денег на счет (замечу, что СМС о зачислении пришла примерно на 20 минут раньше, чем время, которое в системе числится в качестве времени зачисления денег). Вы присылаете оповещение о зачислении фактически до того, как операция обработана и деньгами реально можно воспользоваться? По разблокировке карты пришлось звонить отдельно другим специалистам (здравствуй, новое ожидание на линии). Оказалось, что сработала ваша система мониторинга. Правда, маленький нюанс. Под "подозрение" попала операция от... июня. Оператор попросил подтвердить совершение и детали операции, которая была совершена 2.5 месяца назад. Серьзно? Заблокирован на время оказался также и вход в мобильное приложение.  А дальше финальный босс. В банкомате удалось совершить одну операцию снятия наличных (в пределах вашего технического лимита в 200К), а потом банкомат просто выключил функцию снятия как таковую. Причин никто так и не назвал. Итого спустя 4 часа после выдачи кредита я снял менее половины суммы, оказался с заблокированными картами и заблокированным входом в приложение. С этой авоськой "успехов" и пришлось идти домой. Напомню, поблизости нет других ваших банкоматов, до другого ближайшего больше часа добираться. Для разблокировки мобильного приложения ваши операторы обещали в течение часа связаться исходящим звонком (ибо только так можно). По факту никто так и не позвонил. Заявку на открытие доступа пришлось оставлять отдельно. Уже дома пришло оповещение о том, что доступ в мобильное приложение возвращен. И уже оттуда пришлось остальную сумму перевести через СБП на нужный мне счет. С комиссией, конечно, т.к. ваш месячный лимит был превышен этой операцией. Чего бы не было, если бы сумма была снята в банкомате. Неплохо было бы что-то с этим сделать, правда?