Мой первый и последний опыт перевода SWIFT через Райфайзен банк

У меня возникла необходимость сделать валютный перевод за границу, позвонив в банк я узнал что существует 2 способа: первый сделать перевод самостоятельно, при этом комиссия будет 200 евро, второй сделать перевод через отделение банка, в таком случае комиссия 250 евро. Так как для меня данный перевод был в новинку, я решил доверится специалистам, как оказалось ЗРЯ. В отделение сотрудница по фамилии М-ва М.А. заполнила платежку по инвойсу который я ей предоставил, по не известной мне причине, данный сотрудник заполнил не все реквизиты проигнорировал Банк Корреспондент, который обязательно нужно было указать.  Платеж был отправлен, что не удивительно через 4 дня я узнаю, что деньги контрагент, которому они отправлялись не получил и платеж отклонён в виду того, что его отклонил именно банк посредник, который сотрудница не указала как нужно было сделать по инвойсу. При посещении отделения и вопросе почему сотрудница не указала все как нужно было сделать по инвойсу, М-ва М.А. сообщили, что по внутреннему регламенту они не указывают банк корреспондент.  Если же я хочу отправить через какой то определённый банк корреспондент я должен был это сделать сам через онлайн банк. На следующий вопрос почему данную информацию мне не озвучили при заполнении платежного поручения, последовал ответ что не обязаны это делать. Говорить о том что общение происходило в хамоватом тоне сотрудницы даже не буду, это мелочь по сравнению с тем негативом, который я получил от банка в целом. Итог: у меня не оплаченный счёт и соответственно я не могу приобрести по договору и инвойсу то что хотел, деньги так и не вернулись на мой валютный счет хотя прошло уже более 4 дней, при обращении в колл-центр мне сообщили что рассмотрение данной ситуации займет до 10 рабочих дней, а возврат самих средств до 3 недель! Вы только вдумайтесь из за ошибки сотрудницы я должен столько времени потерять, про потерянное время и посещение отделения я уже не говорю. Вот так вот я доверился грамотным сотрудникам РайффайзенБанка!