Swift перевод просто исчез

10.09.2022 19:57
5029
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупаю недвижимость в Турции.  Обратился в офис на Малой Балканской, менеджер очень хорошо обслужила, все объяснила, мы на бирже поменяли рубли на евро (комиссия составила 120000 р. не слабо), сделали небольшой перевод в Турцию 3000 евро. Первый перевод прошел со свистом, за 30 мин. Во как!!!! В общем все на пять звезд. Второй перевод я уже делал, находясь в Турции. Перевод на 85000 евро от 06.09.22. И вот тут то началось. Денежка соответственно списалась, но зачисления до сих пор нет. Нет и самого перевода, по той причине, что у меня осталась в телефоне только квитанция и никакой информации по поводу нахождения перевода, и никто из операторов не может сказать где перевод находится и почему не обрабатывается.  Сначала оперераторы говорили что платеж уже в Турции в Гаранти банк и что они его должны обработать, на следующий день совсем другая информация, денежка все еще у банка корреспондента, австрийского райфайзена. Так где платеж Зин? Ответ один. Ждите три недели, потом подавайте на расследование, и на возврат. Расследование три недели и возврат не меньше. Это как? Зачем мне это? Я вам все дикие комисси оплатил, примерно все на 150000 р, вы только вдумайтесь.....  А я теперь несу огромные потери, деньги кредитные, 65000р. в месяц.  Пока вернется платеж, я потеряю еще порядком 200000р.  Надо предупреждать про ситуацию с задержками. Ничего страшного, увез бы наличку. Вы бы не получили свою огромную комиссию. Банку это не выгодно, поэтому было сказано- меняй, переводи смело. Я на самом деле потрясающе отношусь к Райфайзен банку, очень хочу, чтобы мой платеж прошел быстро, как первый и модераторы не засчитали еденицу, а я бы в следующем отзыве выставил твердую пятерку. Но ВНИМАНИЮ АДМИНИСТРАТОРОВ- если будет от банка отписка, как на все предыдущие отзывы, других пострадавших, типа регламент такой по срокам, внутренняя политика банка, обстановка в мире, подождите еще.... прошло очень мало времени, попрошу не защитывать такой ответ. Категорически не согласен с такими сроками. Первый платеж показал как нормальный SWIFT может ходить. Есть такое подозрение что деньги у меня никуда не уходили вообще и это происходит массово, и вернутся ли вообще? Поэтому по приезду в Россию, вынужден писать жалобу сначала в сам банк, потом в ЦБ и так далее.  У Тинькова проблемы со свифтом, он перестал их делать. А зачем Райфайзин делает? Если делать услугу, то качественно.  150000 банк на мне заработал, за один день, я думаю это неплохо и хочу адэкватного обслуживания со своей стороны.  В итоге и что все же с моим платежом и где он? На какой обработке? В каком банке? За такие деньги неужели нельзя сдвинуть с места? На то, что банк не может повлиять на политику других банков (партнеров) - это не ответ. Не предоставляйте тогда такую услугу, если вы беспомощны.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-18T16:49:42+03:00
Здравствуйте. Согласно отслеживанию, ваш перевод от 6 сентября зачислен получателю 14 сентября. Сроки обработки переводов зависят от законов страны и регламента банков, которые обрабатывают переводы. Сотрудник чата ошибочно сообщил вам, что у платежа один банк-корреспондент. Платеж может проходит через несколько банков-корреспондентов, пока не поступит получателю. Ситуация с сотрудником будет проработана. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажите в комментарии о решении проблемы. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
user-23519843072
2022-10-19T11:05:09+03:00
Решена.... но как я могу написать об этом? У меня не получается...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка