Обман с акцией "1000 рублей за первую покупку"

Всем привет. В начале августа оформил дебетовую карту от Альфа банка по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ Ранее не пользовался продуктами этого банка (всё время пользовался "жёлтым" банком:) ), но всегда считал, что банк с не менее хорошей и отзывчивой поддержкой. Как бы не так. Заказал карту, соверши покупку на следующий день после получения и ждал. После успешной обработки операции торговой точкой, в разделе кэшбэк, обещанной 1000 рублей не было. Я написал первый раз в чат, обеспокоившись, мало-ли, может в акции по каким-либо тех. причинам не учавствую. Там меня успокоили, написали, что всё начислится позже, но настораживало то, что друзьям начисляли чуть-ли не на 3 сутки после совершения операции. Затем я оставил обращение, согласно форме, которую мне любезно предоставил бот помощник в чате. Прождал 5 дней (максимальный срок обработки обращения) и как итог, пришёл ответ по СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ АКЦИИ, т.е. про которую и речи не шло в моём обращении.  Окей, я парень терпеливый. Предложили ещё одно обращение составить. Написал второе обращение. Ответ поступил абсурдный. "Выплата поступит не позднее следующего месяца после выполнения условий." Да, но вот покупку я совершил и она была обработана в начале августа, а сейчас уже сентябрь. Прошёл ровно месяц. Написал в чат, что я не согласен с результатом рассмотрения обращения, на что угадайте ЧТО? Правильно! Оставьте обращение, которое будет рассматриваться ещё 5 дней. Браво. У Ростелекома лучше поддержка чем у вас.  Прошу более компетентных сотрудников разобраться в моей проблеме.