Бешеный спам по незавершенной заявке на карту

13.09.2022 11:52
1351
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.09.2022 решил оформить заявку на кредитку 365 дней без процентов. Мне нужна была карта Билайн, но я по ошибке вначале стал оформлять обычную. На стадии ввода смс спохватился, смс вводить не стал, заполнение заявки прекратил. Потом сразу же оформил до конца карту Билайна. Однако по неоформленной заявке мне стали массово поступать смс и электронная почта с назойливым требованием продолжить заполнение заявки. 13.09.2022 с утра я позвонил 8-800 и потребовал отменить данную заявку и прекратить этот смс-спам. Оператор совершенно не хотела помогать. Вначале сказала, что "какое-то время это будет продолжаться". Это мне говорили и ранее вечером 12.09.2022, меня это не устроило и я потребовал создать техническую заявку на решение данной проблемы. В этом мне было отказано. Мне посоветовали самому отменить заявку по ссылке из смс. Однако при переходе по ссылке сразу открывается окно для подтверждения по смс, на котором я закончил, ничего изменить или отменить в нем нельзя. Об этом я сообщил оператору и вновь попросил создать заявку. Мне вновь было отказано. Я предупредил, что оставлю отзыв на банках.ру и отправлю жалобы в госорганы, если проблему не попытаются решить, однако мне было сказано "Ваше право" и разговор был окончен. Банк совершенно наглым образом нарушает требования ФЗ о персональных данных. Получается, что любой человек может заполнить за кого-то заявку на кредитку, дойти до смс и закрыть браузер, после чего другого человека замучают смсками и письмами и сделать он с ними ничего не сможет. Абсолютно ужасное отношение со стороны программистов, потому что у человека нет возможности отменить незавершенную заявку. Еще более отвратительное отношение ТП, поскольку проблему даже точечно по звонку решать не хотят. Требую НЕМЕДЛЕННО удалить незавершенную заявку и прекратить спам! Также требую компенсацию за данную ситуацию в виде каких-либо бонусов на оформленную карту Билайн.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-13T18:09:28+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и отменили заявку. Звонки и смс поступали, так как заявка была не до конца заполнена. Сотрудники банка хотели помочь вам в её дозаполнении, так как не знали, что карта более не актуальна. Также мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
DELETED
2022-11-03T06:22:21+03:00
не очень доволен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка