Услуга "Перевод задолженности". Снять комиссию любой ценой?

13.09.2022 16:20

1243

Оценка

Отзыв проверен

Сначала решил написать в банк: "Здравствуйте. С какой целью вы меня заставляете бегать по банкам? 30 июня 2022г. я погасил долг по кредитке банка Уралсиб с кредитки Альфы на сумму 28778,59р. Почти сразу после этого подал заявление на закрытие кредитки Уралсиба. Это требовалось для бесплатности перевода. Кредитный счет в Уралсибе закрыт. Это можно увидеть в том числе в БКИ. Сейчас пришло в приложение альфы сообщение, что в течении 30 дней я должен прийти в уралсиб и взять справку о закрытии счета и отправить вам скан. У вас же было написано, что вы сами можете проверить закрытие счета. Проверьте. Я вот заглянул вчера в бки и увидел что счет закрыт. Зачем меня гонять? Я сейчас нахожусь очень далеко от города, где есть Уралсиб и лететь туда именно ради бумажки мне не особо хочется. Давайте этот вопрос решим современными методами, не доводя до отзывов на банки.ру." Получил шаблонный ответ, который еще сильнее меня раздраконил: "Мы не получили информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке по переводу 28778.59 от 30.06.2022, поэтому вы были уведомлены о необходимости предоставления справки. Отправить справку о закрытии можно через alfa.link/rux3 в течение 30 дней." Я был уведомлен, что банк самостоятельно проверит закрыт счет в другом банке или нет. Более того 24-08-2022 Альфа-банк делал запрос в БКИ, где на данный момент черным по белому написано, что кредитный счет в Уралсибе закрыт. Альфа не увидела, что он закрыт? А он закрыт. Стоит заглянуть туда еще раз. Я не против.

Администратор народного рейтинга

2022-09-19T18:13:53+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. UPD 09.10.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительных документов, полученных от автора.

stansl

2022-09-24T05:49:31+03:00

Я не согласен, что отзыв принят без зачтения оценки. В данном случае банк не выполнил свои же правила, регламент. п. 3.8.12 правил Народного рейтинга в данном случае не работает.

Альфа-Банк

2022-09-13T17:13:37+03:00

Приветствуем! Чтобы не платить комиссию за перевод, после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке. Примерно на 70-й день с даты перевода мы проверяем в БКИ, закрыта ли кредитка. Если в БКИ нет информации, мы просим вас предоставить справку о закрытии кредитного договора. Мы проверили информацию в БКИ, информации о закрытии договора сторонней карты не было, поэтому мы направили вам смс о предоставлении справки. Попробуйте уточнить дистанционно в банке Уралсиб, смогут ли они прислать вам её на почту. Отправить справку о закрытии можно [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/refin/]здесь [/url] в течение 30 дней. Полные [url=https://alfa.link/_s3Qig]условия перевода [/url].

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026