Сняли комиссию

13.09.2022 19:36
1144
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая. Делал перевод на 10 тыс.руб. через приложение МТС банка по QR себе на Фин.услуги.  Деньги успешно списались со счета карты (виртуальная Мир), но на счет в фин.услугах не зачислены. Деньги были отправлены назад, т.к. как мне пояснили проблема возможно в том, что карта, с которой было списание - виртуальная, а нужно, чтобы была физическая.  Но! МТС-банк удержал комиссию 500 руб. (т.е. 5%) и мне на счет вернулось 9,5 тыс. вместо 10 тыс. Уважаемый банк, поймите - это не просто зачисление от юр.лица мне на счет, ЭТО - ВОЗВРАТ, причем не по моей вине, не я его инициировал. Причем сотрудник чата банка первоначально подтвердил мне, что комиссии со стороны банка не будет, но ее все равно сняли! В чате составили обращение №35844247 и взяли время "подумать".
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-14T14:59:23+03:00
Здравствуйте, Максим! По Вашей карте действительно была совершена попытка перевода средств, но получатель их вернул. Согласно тарифу карты за зачисление средств от юридических лиц удерживается комиссия 5 % от суммы. В частном порядке в ближайшее время вернем на счет 500 рублей. Надеемся, что Вы оцените наш индивидуальный подход и подтвердите урегулирование ситуации в комментарии. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
Max032
2022-09-17T00:36:36+03:00
Спасибо за понимание! Вопрос урегулирован, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка